O cliente
Empresa referência em soluções de mobilidade no Brasil, sendo destaque nacional em locação de veículos leves e pesados, gestão e terceirização de frotas, venda de seminovos e soluções completas de mobilidade para pessoas e empresas. Com uma operação de grande escala e processos altamente estratégicos, a empresa utiliza o ecossistema Salesforce como uma das principais plataformas para suportar suas operações comerciais e de atendimento.
O desafio
Com a expansão dos negócios e o aumento da complexidade de suas operações, surgiu a necessidade de contar com um parceiro capaz de ir além da simples alocação de profissionais.
O desafio era estruturar uma operação especializada que garantisse a sustentação dos ambientes Salesforce, acelerasse a evolução da plataforma e acompanhasse o ritmo das demandas do negócio com qualidade, governança e capacidade de escalar rapidamente.
Além da manutenção das aplicações existentes, era fundamental apoiar iniciativas estratégicas de transformação digital, atuando de forma integrada às squads internas e contribuindo diretamente para a evolução dos processos corporativos.
A solução
A Aggrandize assumiu esse desafio por meio de um modelo de Outsourcing Especializado Salesforce, formando uma equipe dedicada composta por aproximadamente 15 especialistas, totalmente integrada às áreas de Tecnologia e Negócio do cliente.
Com predominância de profissionais seniores, o time reúne diferentes competências para atuar de forma multidisciplinar, incluindo:
Essa estrutura permite atender simultaneamente atividades de sustentação, evolução funcional, desenvolvimento de novas soluções e apoio estratégico às squads.
Atuação Integrada ao Negócio
Mais do que desenvolver funcionalidades, a equipe da Aggrandize participa ativamente da evolução dos processos de negócio.
Os Product Owners e Analistas Funcionais conduzem o refinamento contínuo do backlog, levantamento de requisitos, priorização de demandas, elaboração de especificações funcionais, acompanhamento das squads e suporte às áreas usuárias, garantindo que cada entrega esteja alinhada aos objetivos estratégicos da organização.
A atuação também contempla liderança de cerimônias ágeis, acompanhamento de indicadores, documentação funcional e comunicação constante com stakeholders.
Excelência Técnica em Salesforce
A equipe é responsável pela evolução de processos críticos da operação, atuando em soluções que envolvem:
Entre as principais entregas técnicas destacam-se:
- Desenvolvimento em Apex;
- Construção de componentes Lightning Web Components (LWC);
- Automações utilizando Salesforce Flows;
- Configurações declarativas da plataforma;
- Desenvolvimento de APIs REST;
- Definição de arquitetura técnica;
- Estimativas e análise de viabilidade;
- Manutenções corretivas e evolutivas;
- Apoio técnico em iniciativas de alta complexidade.
Essa atuação garante não apenas estabilidade operacional, mas evolução contínua da plataforma Salesforce.
Sustentação com Governança
A Aggrandize também conduz a sustentação operacional do ambiente Salesforce, assegurando disponibilidade e rápida resposta aos incidentes.
Esse modelo reduz riscos operacionais e proporciona maior continuidade para processos críticos da empresa.
Qualidade incorporada ao ciclo de desenvolvimento
Os especialistas de QA participam desde o planejamento das entregas até a homologação junto às áreas de negócio.
São conduzidos testes funcionais, regressivos e exploratórios, além da documentação completa das evidências em Azure DevOps, participação em UATs, sessões de transferência de conhecimento e War Rooms durante implantações críticas.
Essa abordagem aumenta significativamente a confiabilidade das entregas e reduz impactos em produção.
Tecnologias e Metodologias
A operação combina as principais tecnologias do ecossistema Salesforce:
Projetos Estratégicos e Entregas de Valor
Resultados
A parceria consolidou uma operação altamente especializada, proporcionando ganhos expressivos para a organização:
- Sustentação contínua e eficiente dos ambientes Salesforce;
- Maior velocidade na entrega de iniciativas estratégicas;
- Redução do tempo de resposta para incidentes e demandas evolutivas;
- Elevado padrão de qualidade das entregas;
- Maior previsibilidade e governança dos projetos;
- Disponibilidade de especialistas em múltiplas Clouds Salesforce;
- Continuidade operacional dos processos críticos;
- Escalabilidade da equipe conforme a evolução das necessidades do negócio.
O diferencial AGGRANDIZE
O grande diferencial da Aggrandize está na capacidade de atuar como uma extensão das equipes do cliente.
Mais do que fornecer especialistas, a empresa entrega uma operação orientada por governança, qualidade, colaboração e visão estratégica, combinando profundo conhecimento funcional e técnico para impulsionar a evolução contínua da plataforma Salesforce.
Esse modelo permite que o cliente mantenha o foco em seus objetivos de negócio enquanto conta com uma equipe altamente especializada, preparada para sustentar, evoluir e acelerar sua jornada de transformação digital.
